Contact het redactieteam van betamo-casino.nl
Deze pagina behoort bij Betamo Casino, een onafhankelijke informatiesite over het gelijknamige online casino. Vragen over de inhoud van deze site — een cijfer dat gecontroleerd moet worden, een onduidelijke passage, een correctie — kun je mailen naar [email protected]. We antwoorden binnen 48 uur.
We houden geen account bij, verwerken geen stortingen en kunnen geen speleraccount aanpassen. Wat we wél kunnen: uitleggen wat we op deze site publiceren en waarom, en een fout in onze eigen tekst corrigeren als je die aanwijst.
Vragen over je account
Voor alles wat met je eigen speleraccount te maken heeft — registratie, stortingen, opnames, bonusvoorwaarden of verificatie — is de klantenservice van het casino zelf het juiste aanspreekpunt, niet deze site. Zij hebben toegang tot je account, wij niet. Het casino biedt live chat en e-mail als kanalen, 24/7 beschikbaar.
Voordat je contact opneemt met hun klantenservice, is het handig om het e-mailadres van je account, het ongeveerlijke tijdstip van het probleem en eventuele referentienummers op het scherm bij de hand te hebben. Dat versnelt het eerste antwoord aanzienlijk.
Wat wij niet kunnen oplossen
We kunnen geen uitbetaling versnellen, geen bonus toekennen, geen verificatiedocument goedkeuren en geen zelfuitsluiting namens jou aanvragen. Een verzoek om je account te laten sluiten of een limiet in te stellen loopt altijd via het casino zelf, via de instellingen in je account of via hun klantenservice — nooit via ons.
- Geen toegang tot jouw account of saldo
- Geen invloed op de uitbetalingstermijn van een lopende aanvraag
- Geen behandeling van klachten over een specifieke transactie
- Geen verwerking van zelfuitsluiting of limieten
Verantwoord gokken
Merk je dat spelen geen vrijetijdsbesteding meer is, maar een verplichting? Kijk dan bij Open over gokken (openovergokken.nl, 0800 24 000 22), gratis en anoniem bereikbaar, ook via chat. Wie zichzelf wil uitsluiten van vergunde Nederlandse aanbieders regelt dat via Cruks, het centrale register op cruksregister.nl. Deze site is uitsluitend toegankelijk voor bezoekers van 18+.
Deze pagina is bedoeld voor informatieve doeleinden en bevat geen wervend materiaal. Wij organiseren zelf geen kansspelen, nemen geen weddenschappen aan en beheren geen spelersaccounts. De inhoud richt zich uitsluitend op personen van 18 jaar en ouder. Loop je vast met je eigen speelgedrag, neem dan contact op met Open over gokken via openovergokken.nl of 0800 24 000 22.